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구축사례 소개

제목

추가사무실 키폰전화 설치 및 내선연결

위치

서울 구로구

직원수

22명

 

 

안녕하세요.

기업통신 전문업체 비즈앤컴입니다.

 

서울 구로구 세무관련 상담센터에서

추가사무실에 키폰전화기 22대 설치와

녹취기능, 내선연결을 사용할 수 있도록

요청하셨습니다.

 

 

서울 영등포구에서 세무관련 상담센터(콜센터) 운영중인 고객사로

 

센트릭스 키폰 전화기와 녹취 솔루션 "레코드온" 도입으로

전화상담 센터를 구축해드린 업체입니다.

 

이번에 구로구에 추가 사업장을 오픈하시면서

인터넷키폰 22대를 추가하고

영등포구 사무실과 동일하게 녹취 기능을 사용하길 희망하셨고

 

영등포구 사무실과

이번에 구차되는 구로구 사무실간 내선통화가 가능하도록

내선연결을 요청하셨습니다.

 

최근 기존 사무실에서 녹취가 누락되는 경우가 있어서

기존사무실의 네트워크점검과 녹취개선 솔루션도 진행했습니다.

 

 

먼저 영등포구 기존 사무실으로 네트워크 점검을 위해 출동했습니다.

 

전화상담센터인 고객사에서 사용중인 녹취솔루션 레코드온은

회사내에 서버를 설치해 녹취파일을 서버에서 저장하고 관리하는 방법입니다.

 

 

 

현장에 방문해보니 사무실에 회선수도 많이 늘어났고

콜이 쉴새없이 들어올정도로 통화량이 많은데

서버PC로 사용하는 개인PC의 사양이 매우 낮고 노후되어있었습니다.

 

사양 낮은 PC대신 서버PC를 임대(월2만원)해서 사용하는 방법을 제안드렸고

일단 테스트로 서버PC설치 후 약 2주가량 지켜보았는데

고객사에서 개선된 품질에 아주 만족해주셨습니다.


 

 

PC, 공유기 등 네트워크 장비는 모두 소모품이기때문에

노후되고 장애가 발생할 수 있습니다.

 

비즈앤컴은 완벽한 유지보수로

고객사의 네트워크 문제를 정확하게 파악하고 개선해드리고있습니다.

 

 

 

 

추가 사무실에도 배치될 책상 22자리에 키폰 전화 22대

레코드온 녹취 서비스 + 서버PC 구성으로 진행 확정해주셨습니다.

 

추가 사무실에 네트워크 랜공사는 준비가 되어있다고 하셨는데

저희가 방문해보니 책상자리에 랜선설치가 안되어있었습니다!

 

통신사에서 인터넷 개통하면서 랜공사를 해주었다고 오해하셨다고합니다.

 

 

 

 

사무실 오픈시 랜공사는 필수입니다.

통신사에서 해주지 않기때문에 꼭! 별도로 준비하셔야합니다.

 

하지만 비즈앤컴 고객님은 걱정안하셔도 됩니다.

직영 기술팀이 사무실랜공사를 진행해드립니다.

 

 

 

 

 

녹취된 데이터를 전송해주기위한 미러링 허브를 설치해 네트워크를 구성했고

네트워크 장비는 랙박스에 정리했습니다.

공유기는 신호를 위해 랙박스 위에 올려두었습니다.

 

장비를 랙박스에 넣어 정리하니 깔끔하네요.

 

 

 

 

시스템박스와 스위치허브를 사용해 책상자리에 랜선공사를 완료했습니다.

 

바닥 시스템박스에서 책상자리에 연결하면서 노출되는 랜선은

사무실의 바닥색상에 맞춰 나무색 몰드를 이용해 마감했습니다.

 

 

 

책상자리에 공사한 랜선을 키폰 전화기에 연결하면 키폰 설치는 끝!

아주 간단하죠?^^

 

레코드온 녹취서비스

지금과같이 거리가 떨어진 기존 사무실과 추가 사무실의 녹취파일

모두 같이 관리할 수 있습니다.

 

또한 인터넷 키폰전화기 설치

기존사무실과 추가사무실간 내선통화,돌려주기,당겨받기와 같은

키폰기능을 사용할수도 있습니다.

 

 

 

 

전화기비용, 설치비용도 없고 랜공사 서비스까지 해드리니

사무실전화기 설치는 키폰전화기 설치비율이 압도적으로 많구요~!

 

고객님처럼 전문상담센터 외에 일반사무실에 녹취가 필요할경우

사무실에 알맞는 다양한 녹취 방법을 제안해드리고 있습니다.

 

 

 

녹취 방법은 무상서비스로 제공되는 부분도 있고

유상서비스는 월 5,000원부터~ 저렴하게 이용할 수 있답니다.

 

언제든지 문의주세요.

감사합니다.^^

 

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