안녕하세요.
기업통신 전문업체 비즈앤컴입니다.
주장치 키폰전화를 오래 사용해온 의약품 도매업체에
기업전용 센트릭스 키폰전화 설치와
ARS 자동응답 서비스 적용해드린 후기
자세히 소개해드리겠습니다.
-고객사 전화업무 니즈사항 파악
인천 부평구에 위치한 기업입니다.
4개층으로 이루어진 공장형 건물과
인접한 3개 층의 건물을 포함한
넓은 사업장을 운영중입니다.
기존에는 IPLDK50 주장치 키폰 전화를 사용중이었습니다.
고객에게 전화가 오면, 문의내용 확인 후
해당 담당자에게 전화를 돌려주는 방식으로 운영하다보니
업무가 비효율적이고 불편한점도 많았습니다.
"ARS 자동응답 서비스" 를 이용해서
담당 부서로 자동 연결되는 환경을 희망하셨습니다.
-주장치 키폰? 센트릭스 키폰?
사업 초기부터 주장치 키폰 시스템을 사용해온 이 업체처럼
오래된 기업들 중 상당수는 여전히 주장치 키폰 시스템을 유지하고있습니다.
하지만 현재 많은 사업장은
기업전용 센트릭스 키폰전화를 사용하고있는데요,
기술의 발전으로 내선통화는 기본으로
착신전환, ARS, 통화녹음, 문자, 고객관리 등
업무를 편리하게 할 수 있는
다양한 기능을 활용할 수 있는 기업전용 전화기입니다.
-키폰시스템 교체비용 및 작업시간?
기존 시스템을 교체하는 것이 번거롭고,
주장치키폰이 고가이기때문에
고급 기능을 사용하는 키폰전화는 더 비쌀것이라는 오해가 있어
키폰전화 교체를 고민하십니다.
하지만,
센트릭스 키폰전화는 주장치 장비가 필요없고
약정계약시 키폰전화기도 무상 제공되기때문에
주장치교환기나 전화기 구입 비용을 부담하지 않아도 됩니다.
(교체비용 0원입니다!)
전화기 사용 요금은 월 5,000원부터~
전화 사용량에 따라 요금제를 선택할 수 있고,
전화 요금은 국선 전화보다 30% 저렴합니다.
전화 교체 설치는,
비즈앤컴 기술팀이 업무에 방해되지 않도록
신속하게 처리해드리고있습니다~
전화기 사용할 좌석에서 인터넷을 사용중이라면,
별도의 랜공사 없이 전화 교체 작업만 빠르게 진행됩니다.
네트워크 점검이 필요한 현장,
랜공사가 필요한 현장의 경우
네트워크 전체 점검 및 랜공사가 진행됩니다.
-부평구 의약품 도매업체 키폰전화 교체작업
책상마다 랜선 1회선씩만 있어도
키폰전화와 PC를 동시에 연결 할 수 있습니다.
1회선으로 키폰전화와 PC를 연결할때는
인터넷 속도가 하향되지 않도록 키폰 스펙이 중요한데요,
기가 속도를 지원하는 IP520G 모델을 설치해서
속도 손실 없이 기가 속도로 사용 가능하도록 했습니다.
A건물과 B건물에 총 30대의 전화기 교체 작업을 진행하였고
모든 좌석에 최고급 키폰전화기 설치를 완료했습니다.
기존의 알록달록(?) 한 전화기는 정리하고,
하얀색 키폰전화기로 통일해서 설치하니
사무실이 환해진 느낌입니다~ㅎㅎ
이동이 많은 물류창고 내 전화기는
무선키폰을 희망하셨고
A건물, B건물 물류창고에 각각 무선키폰 1대씩 설치완료했습니다.
-네트워크 점검 및 개선
오늘 현장은, 인터넷이 가끔 끊길때가 있다고 하셨는데요
기업 네트워크 전문 기술팀이 네트워크 전체 점검을 진행했고
전체 네트워크 구성을 파악한 후
네트워크 장비를 새로 설치하고 셋팅해드려
네트워크 안정성도 확보해드렸습니다.
-ARS 자동응답 서비스
ARS 안내 멘트와 시나리오는
고객사에서 원하는대로 제작해드렸습니다.
회사 대표전화번호는 변경없이 그대로 사용 할수있도록 번호이동 해드렸고,
내선번호 역시 기존에 사용하던 번호 그대로 셋팅해드렸습니다.
각기 다른 건물이고,
각 건물에 설치한 키폰 전화기가 물리적으로 연결되어있지않지만,
ARS연결 및 내선통화와 전화 돌려주기가 가능합니다.
물류창고에 설치한 무선키폰 역시
ARS, 내선통화, 돌려주기 가능합니다.
✔전좌석 최고급 키폰 전화기 교체작업
✔ARS 자동응답 서비스 설정으로 편리한 전화업무 환경 조성
✔안정적이고 빠른 인터넷 환경 구축
모두 완료되었습니다!
이번 작업으로 더욱 효율적이고 편리한 전화 업무 환경과
안정적인 네트워크 환경을 구축할 수 있었고
키폰 교체 및 네트워크 개선작업 견적은
전액 무상으로 진행되었습니다.
고객사 대표님께서도 아주 만족해주셨고
앞으로도 기업통신은 모두 비즈앤컴에게 맡겨주시기로했습니다.
***
사무실 통신, 네트워크구축, 랜공사, 통신공사
기업맞춤 1:1 컨설팅 상담을 희망하신다면
언제든지 비즈앤컴 고객센터로 문의주시기바랍니다.
감사합니다.
