사무실에서 키폰전화기를 사용중입니다.
고객문의로 통화를하다가 고객에게 문자나 사진, 동영상을 보내는 경우가 있습니다.
현재 직원은 7명이고 통화매니저는 1회선에 5명 엮어 사용하고있어 2명은 통화매니저를 사용 못하고 있습니다.
또 회사 번호는 1588- 번호인데, 통화매니저로 문자를 보낼경우 070번호로 발신이 되어 고객이 피싱으로 오해하는 경우도 종종 있습니다.
이런 문제점을 해결하고 싶은데요,
콜센터에서 주로 어떤 소프트웨어를 사용하나요?
1588- 대표번호로 문자 보낼수있나요?
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다수의 직원이 사용하기에 콜매니저는 다소 불편한 부분이 있습니다.
기존 전화번호 그대로 유지하면서 LG 기업용 인터넷키폰을 도입하시면
클라우드CRM인 고객관리프로그램과 연동할 수 있는데
다수의 직원이 사용하기 편하고, 문자 사진 동영상 발송이 가능하며
더 편리한 기능도 사용할 수 있습니다.
도입비용이 들지 않고 월 이용요금도 저렴합니다.
