제가 받은 전화를 다른 직원에게 바꿔줄때
보류를 누른후 직원에게 전화를 건후 통화 가능한지 확인하고
보류를 풀고 전화를 건 사람에게 연결해주겠다고 한 뒤
어떻게 해야 전화를 건 사람과 다른 직원에게 연결이 되는건가요?
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인터넷키폰은 돌려주기 방식이 2가지가 있습니다.
1. 확인 후 돌려주기
2. 무조건 돌려주기
1. 확인 후 돌려주기 방식은
외부에 홍길동이 사무실으로 전화를 걸어서 A 직원이 받았는데 B 직원을 찾을 경우
B 직원이 전화를 받을수있는 상황인지, 누구에게 연락이 왔는지 연결전 내용을 전달한뒤 돌려주는 방식입니다.
A 직원은 '돌려주기' 버튼 누른 후 -> B 직원의 '내선번호' 누르고 -> '#' 버튼을 누릅니다
그러면 B직원 전화기가 울리고, B 직원이 전화를 받으면 A직원과 B직원이 연결됩니다.
이때 홍길동 폰은 대기 음악이 흘러나옵니다.
B직원이 통화가능한 상태임을 확인하고 A직원이 그냥 전화를 끊으면 홍길동과 B직원이 연결됩니다.
2. 무조건 돌려주기 방식은
외부에 홍길동이 사무실으로 전화를 걸어서 A직원이 받았는데 바로 옆에있는 C직원을 찾을경우
바로 옆에있으니 통화 가능한 상태가 확인되니 무조건 돌려주기를 하는겁니다.
A직원은 '돌려주기' 버튼 누른 후 -> C직원 '내선번호' 누르고 -> 그냥 끊습니다.
그러면 홍길동과 C직원이 연결됩니다.
