안녕하세요.
기업통신 전문업체 비즈앤컴입니다.
오늘은 멀티브랜드 번호구분서비스
도입 사례를 소개해드리겠습니다.
전국 90여곳에서
24시 무인정산 주차장을 운영하고있고
서울 강서구에 주차관제 사무실을 운영하고있는
사업장입니다.
강서구 주차관제 사무실에서 고객센터를 운영중인데
90여곳 주차장의 문의사항을 모두 처리합니다.
고객센터의 대표전화번호가 90여곳 주차장에 노출되어있고
고객에게 문의 전화가 오면
어느 주차장을 이용중인지 일일이 확인하며 전화응대 중인데
업무처리가 번거롭고 비효율적이라서
편리한 전화시스템 구축을 희망하셨습니다.
오늘 사례처럼,
전국 각 지역의 여러 지점을 관리하는데
대표번호 1개로 매번 어느 지점에 대한 문의인지
고객에게 질문하고 상담을 시작하는 시스템이라면..
비즈앤컴 멀티브랜드 솔루션 도입을 추천드립니다!
90여개의 주차장에 각각의 고유 전화번호를 부여합니다.
전화번호마다 전화기를 설치할 필요없고
상담직원 인원수대로만 전화기를 설치하면됩니다.
고객이 각 주차장에서 문의전화를 걸면
주차관제 사무실 고객센터로 전화가 옵니다.
콜센터 직원은 전화를 받기 전
90여곳의 주차장중
어느 주차장을 이용중인 고객인지 확인하고 전화를 받습니다.
어느 주차장 이용중인지 확인하는 절차가 필요없게되면서
전화 업무처리 속도가 빨라져 업무 효율이 좋아졌습니다.
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멀티브랜드 솔루션은
하나의 전화기로 여러 브랜드(전화번호)를
구분해서 수신하고 선택해서 발신할수있는 서비스입니다.
고객이 어떤 전화번호로 전화를 했는지
전화벨이 울릴때 전화기 액정화면에 브랜드명이 뜨고
브랜드 코드번호 입력후 고객에게 전화를 걸면
해당 브랜드의 전화번호가 고객에게 노출됩니다.
브랜드는 무제한 등록이 가능합니다.
CTI 프로그램과 같이 도입하면
전화기뿐만아니라 PC에서도
번호 구분 수신, 번호 선택 발신이 가능합니다.
90여개 지점에서 걸려오는 전화를
편리하게 응대할수있는 시스템을 구축해드리고
고객사에서도 아주 만족하셨습니다.
사무실전화기는 어떤 서비스를 셋팅하고 사용하는지에따라
전화업무환경이 달라질수있습니다!
비즈앤컴은 멀티브랜드 외에도 독보적인 기술력으로
기업에 맞는 솔루션을 제안드리고있습니다.
사무실 전화 업무 환경 개선을 희망하신다면
언제든지 문의주시기바랍니다.
감사합니다.^^
