안녕하세요. 기업통신 전문업체 비즈앤컴입니다.
최근 서울 서초구에 위치한 노무법인 사무실에서
인터넷과 전화가 모두 작동하지 않는 문제가 발생하여,
신속하게 대응한 사례를 소개해드리드리겠습니다.
1. 문제 발생
인터넷과 전화기 모두 작동하지 않는다는 연락을 받았습니다.
초기에 LG 장애센터로 문의하도록 안내드렸으며,
고객께서 장애 접수를 진행한 결과
LG 회선 문제는 아니라는 답변을 받았습니다.
고객사 네트워크 자체에 문제가 있을 가능성이 있다고 판단되어,
비즈앤컴 기술팀이 현장 네트워크AS 출동했습니다!
2. 현장 점검 및 원인 파악
현장에 도착해 네트워크 장비를 점검한 결과,
기존 공유기에서 이상 징후를 발견했습니다.
- 공유기
점등 불량: 장비의 상태를 표시하는 점등이 제대로 이루어지지 않았습니다.
- 포트 점등 불량: 연결된 네트워크 포트들이 작동하지 않아, 인터넷과 전화 모두 연결되지 않고 있는 상태였습니다.
공유기 자체의 고장이 원인으로 확인되었습니다.
3. 문제 해결
장비 문제를 신속히 해결하기 위해,
기존 공유기를 AX53 모델로 교체하였습니다.
새로운 공유기를 설치하고 네트워크 셋팅 직후,
인터넷과 전화기 모두 정상적으로 복구되었습니다.
장비 교체와 함께 네트워크 안정성을 확보할 수 있었습니다.
4. 추가 확인 및 테스트
인터넷과 전화 복구 이후,
프린터와 팩스 기능에 대해서도 테스트를 진행하였습니다.
테스트 결과 모든 장비가 정상적으로 작동하는 것을 확인하였고,
고객사에서도 네트워크 환경이 안정적으로 복구되어 만족하셨습니다.
이번 사례처럼 비즈앤컴은 고객사의 네트워크 문제에
신속하고 정확하게 대응하여,
업무 중단 없이 안정적인 통신 환경을 제공하고 있습니다.
인터넷 장애, 네트워크 문제 발생 시
언제든지 비즈앤컴 고객센터로 문의해주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다!
