안녕하세요.
현재 저희 회사에서 2가지 제품을 판매하고 있습니다.
대표번호 하나로 ARS 1번은 의료기기, 2번은 미용기기 이런식으로 구분을 하는데,
1번을 누른 고객과, 2번을 누른 고객을 키폰 전화기에서 구분 할 수 있는 방법이 있을까요?
(예 : 1번을 눌러서 인입된 통화를 초록색, 2번은 주황색)
전화기는 모임스톤 IP-255S 입니다.
색상이 아니더라도, 표시창에 구분이 될 수 잇는 방법이 있을지 궁금합니다.
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IP-255 전화기는 점멸 색상으로 인입콜을 구분할 수는 없습니다
그나마 쉬운 방법으로는
ARS에서 1번 누르면 -> A전화기로 연결
ARS에서 2번 누르면 -> B전화기로 연결
A,B 각각 직원들이 잘 보이는 곳에 배치하고, 가능하면 벨소리를 다르게 해준다
그리고 직원이 3명이라면 직원들은 C,D,E 어디서든 당겨받는다
위와 같이 하면 가장 저렴하고 쉽게 구성할 수 있습니다
또는 중간에 통화구분 솔루션을 넣어드릴수 있는데 이 경우
전화를 그냥 받으면 "1번 의료기기 문의입니다" 이렇게 먼저 멘트가 나오고 받을수도 있습니다
(다양한 구축 방법이 있으니 자세히 상담 받아보는 것이 좋습니다)
출처 :
https://kin.naver.com/qna/detail.nhn?d1id=6&dirId=60213&docId=326392412&page=1#answer4
